Santosh Iyer, vice-président, service client et affaires d’entreprise, qui a joué un rôle central dans le maintien de la pole position pour le constructeur automobile allemand Mercedes-Benz India, est élevé en tant que directeur général, a déclaré à Etauto des sources proches du développement.
À partir du 1er janvier 2023, Iyer reprendra le règne de Martin Schwenk qui prendra le contrôle d’un rôle mondial. En tant que chef des ventes et du marketing, Iyer a tenu l’entreprise en position la plus haute au cours des sept dernières années consécutives.
Selon des sources de l’industrie qui suivent les données, Mercedes Benz a vendu 12 071 voitures en FY22, suivie des unités BMW 8771 et Audi moins de 3500 unités
Avec Iyer prenant le relais, les trois constructeurs automobiles allemands BMW, Audi et Mercedes-Benz auront des Indiens qui dirigent les entreprises. Vikram Pawah est PDG et président et chef de la direction de BMW India, et Balbir Singh Dhillon est le chef d’Audi India.
Iyer a rejoint l’entreprise en 2009 en tant que vice-président et a atteint le poste actuel en 2019 ~
Iyer a rejoint l’entreprise en 2009 en tant que vice-président et a atteint le poste actuel en 2019. Il a pris la responsabilité de Michael Jo qui a déménagé à Mercedes-Benz Malaysia, après avoir réussi son mandat en Inde
Iyer, en tant que vice-président, service client et affaires corporatifs, a joué un rôle central dans la conservation des repères de l’industrie, les initiatives de service à la clientèle et la conduite de l’objectif de la marque étant la «Mercedes du service» grâce à la différenciation des services dans le segment de luxe.
Récemment, le constructeur automobile de luxe a été le pionnier du modèle direct au client. Iyer possède deux décennies d’expérience diversifiées dans le domaine automobile indien se répandant sur les ventes, le marketing, le commerce de détail, le service client et les affaires d’entreprise.
Il a commencé sa carrière automobile avec Toyota Kirloskar Motor en 2004, puis il a rejoint Ford Motor India en 2008. Iyer, diplômé du commerce, a fait son PG en gestion d’entreprise de l’Université d’Indianapolis.
Iyer, en tant que vice-président, service client et affaires corporatifs, a joué un rôle central dans la conduite de l’objectif de la marque étant la «Mercedes du service» grâce à la différenciation des services dans le segment de luxe ~
Dans une interview antérieure avec Etservice client, il a déclaré que son parcours professionnel avait commencé avec une publicité d’emploi classifiée. «L’annonce était pour une interview sans rendez-vous pour le rôle de directeur des ventes chez Avery India Limited. Je suis juste entré dans leur bureau sans savoir comment donner une interview et mon mentor m’a dit que j’avais nettoyé ce tour, mais mieux vaut porter une cravate pour la suivante », a-t-il déclaré.
Iyer a également géré une division du matériel avec l’un de ses amis au Népal où il a perfectionné ses compétences entrepreneuriales et cela l’a aidé à entrer à Yamaha.
«Quand je suis revenu en Inde, je n’avais pas d’emploi. J’avais des offres de nombreuses marques que j’avais représentées au Népal. Yamaha était définitivement l’un d’eux, et pour moi, c’était une progression très naturelle », a déclaré Iyer lors de l’interaction l’année dernière.